Категории
Главная Оплата и доставка

Оплата и доставка

  • Самовывоз товара осуществляется по предварительному звонку за 1 час до визита

    Адрес склада:
    Санкт-Петербург, ул. Афонская 25, ТЦ "Афонский", 2 этаж (метро Удельная).
    Телефон +7 (962) 709 89 99.
    Часы работы: с 10.00 до 18.00, без перерыва.
    Суббота и воскресенье - выходные дни.

  • Доставка в пределах КАД:
    для заказов до 3 000 руб - 500 руб,
    для заказов от 3 000 руб - бесплатно;

    Доставка за пределы КАД:
    до 5 км - бесплатно руб;
    до 15 км - 350 руб;
    до 25 км - 500 руб.

    Доставка осуществляется в течение трех рабочих дней.

    Внимание: доставка крупногабаритных грузов и грузов весом свыше 50 кг производится до подъезда. Подъем и транспортировка груза сверх указанного веса:

    - до 50 кг – бесплатно 
    - до 75 кг – 350 руб
    - до 100 кг – 500 руб

  • Работаем с ТК: "Деловые линии", "СДЭК".

    Доставка до терминала ТК в Санкт-Петербурге:
    для заказов до 3 000 руб - 500 руб,
    для заказов от 3 000 руб - бесплатно;

    Если Вы хотите воспользоваться другой транспортной компанией - обязательно согласуйте это с менеджером.

    Внимание! Согласно статье 459 ГК РФ, с момента передачи груза экспедитором ООО "Шоколадный БОБ" на склад ТК, ответственность за возможное повреждение груза при его транспортировке несет Транспортная компания.

    Заказчик вправе застраховать свой груз в транспортной компании. В случае порчи товара вы вправе затребовать от ТК компенсацию. 

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

 

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. 

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа: 

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (962) 709-89-99

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата продуктов питания регламентирует Закон № 2300-1, защищающий права потребителей.
 

  • Возврат товара надлежащего качества, если он  не испорчен, не просрочен, пригоден для употребления по назначению невозможен. 
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется при наличие следующих условий: истечение срока годности, неприятный запах, повреждена или вскрыта  упаковка, несоответствие действительности продукции с ее описанием на упаковке.
  • При отказе потребителя в связи с получением товара ненадлежащего качества,  продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу order@chocobob.net

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу order@chocobob.net

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.